Mit Ihrer Botschaft möchten
Sie Menschen erreichen.
Doch wie ticken diese heute?
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Wir gehen Stress aus dem Weg.
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Wir suchen Sicherheit und Vertrauen.
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Wir haben alles. Nur keine Zeit.
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Wir sind (scheinbar) bestens informiert.
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Wir tauschen uns medial aus.
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Wir lassen Künstliche Intelligenz für uns denken und arbeiten.
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Wir suchen das beste Angebot.
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Und: Wir werden umworben wie noch nie!
Wir sind Tag für Tag ca. 5.000 Werbebotschaften ausgesetzt…
Unsere eigene Marketingkommunikation droht im Grundrauschen unterzugehen!
Denn nur 0,004% aller Infos erreichen unser Bewusstsein!
Warum also soll mich
ausgerechnet für Ihre
Leistungen entscheiden?
Weil Sie davon reichlich haben:
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Ein sehr gutes Gespür für das, was Ihre Kund:innen brauchen
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Ausgezeichnete handwerkliche bzw. Dienstleistungs-Qualität
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Eine Fülle an qualitativ hochwertigen Services
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Ein gutes Preis-Wert-Verhältnis
Sie lösen Probleme und erfüllen Wünsche!
Es gibt jedoch noch ein ABER…
Wissen das auch Ihre potenziellen Kund:innen und Kunden?
Die „Marketing-Basics“
auf dem Weg zu Ihren Kund:innen
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Wo bin ich?
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Wo will ich hin?
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Wie komme ich dort hin?
1. Wo bin ich?
Positionieren und differenzieren Sie Ihr Unternehmen.
… und starten Sie mit dem Aufbau der Marke für Ihren Betrieb!
Markenbildung beginnt mit Positionierung und Differenzierung.
Elevator Pitch:
Was ist Ihr Versprechen: Was genau machen Sie?
Warum Sie? Was machen Sie besser als andere?
Welchen Nutzen haben Ihre Kund:innen?
Was macht Sie merk-würdig?
Die beste Qualität? (Miele / Apple)
Die besten Preise? (Aldi / Ryanair)
Die größte Kundennähe? (dm / IKEA)
Die größte Auswahl? (Media Markt / Kaufland)
Eine Nische? (Trivago / Haribo)
Die beste Kommunikation? (Edeka / Hornbach)
Je überzeugender Sie Unternehmen zu differenzieren, desto leichter gestaltet sich Ihr Marktzugang!
2. Wo will ich hin?
Auf diese Fragen benötigen Sie Antworten
Welche (kommunikativen) Ziele verfolge ich heute?
Welche in den nächsten fünf Jahren?
Womit verdienen wir Geld?
Und in Zukunft?
Welchem Wettbewerb bin ich ausgesetzt?
Wen spreche ich an?
Kund:innen? Partner:innen? Mitarbeiter:innen?
3. Wie komme ich dort hin?
Am Markt bestehen ... mit einem durchdachten, zielgruppengerechten Medienmix
WEBSEITE = zentrale Anlaufstelle für digitales Marketing:
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Erstklassig gestaltet, erstklassig programmiert
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Ihr zentraler Nutzen nach 3 Sek. erkennbar (Klarheit!)
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Ihren Zielpersonen und Ihren Zielen gerecht werden
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Top Content, immer aktuell gepflegt
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Maximale Dialogorientierung
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Top Bilder, Videos, Animationen, Schaubilder
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Kurze Ladezeiten, Responsive, SSL-Zertifikat, Benutzerfreundlichkeit, Barrierefreiheit sind ein „Muss“
SOZIALE MEDIEN: XING, LinkedIn, Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, WhatsApp Business, etc.
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Insights vermitteln, Nähe aufbauen
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Unmittelbares Feedback
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Berater:in und Freund:in sein
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Künftige Mitarbeiter:innen ansprechen
ONLINE-KAMPAGNEN: Google Ads, Facebook, Instagram
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Super gut planbar
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Kosten abhängig vom Erfolg
ANZEIGENWERBUNG – besonders interesant in Kombi mit der Online-Ausgabe des Mediums
BEILAGE, BEIKLEBER, PRESENTERWERBUNG – z. B. Wetter, Lokalnachrichten etc. (als Alternative zur Anzeige!)
E-MAIL-WERBUNG: preiswert, schnell, mit der Möglichkeit zur Personalisierung, Stichwort individuelle Newsletter
PROFESSIONELLES TELEFONIEREN – Inbound & Outbound
EMPFEHLUNGSMARKETING: Kund:innen werben Kund:innen
VERBRAUCHER- ODER FACHMESSEN: top 1:1-Kontakte
DIREKTWERBUNG: zielgerichtete Kommunikation, v. a. geeignet bei gut selektierbaren Zielpersonen
PRINT: Flyer, Folder, Broschüre, Kundenbrief als Handout
Welche Strategien versprechen unter schwierigen Rahmenbedingungen Erfolg?
Kooperationen anstatt Alleingänge
Kooperationen Ihre Eintrittskarte in den Markt
Zutaten:
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Partnerschaften eingehen: profitieren Sie von Erfahrungen von Unternehmer:innen, die den Markt bereits kennen
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Nutzen Sie deren Kundenpotenziale: Kund:innen vertrauen neuen Anbietern eher, wenn diese in Verbindung mit bekannten stehen
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Konkurrenz belebt das Geschäft
Hilfreich:
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Keine „Das-verrate-ich-aber-nicht“-Hemmungen
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Erfahrungsaustausch mit Anders- und Gleichgesinnten
Crossmedia statt Insellösungen
Im Durchschnitt kann die Markenbekanntheit – durch Mehrfachkontakte in verschiedenen Medien – um rund 20 % gesteigert werden.
Vernetzte Kampagnen verbessern das Image.
Zutaten:
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Ein guter Medienmix
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Eine stimmige Corporate Identity
Hilfreich:
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Kenntnisse der Kanäle und deren Potenziale
Sofort statt gleich
Kund:innen wollen sofort Antworten ...
Kund:innen wollen sofort kaufen …
Kund:innen wollen sofort bezahlen …
Zutaten:
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Analyse aller Kundenprozesse
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Bargeldlose Verfahren vorantreiben
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Als Unternehmer:in erreichbar sein
Hilfreich:
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Intensiver Dialog mit Kundinnen und Kunden
Inboundstatt Outboundmarketing
Zutaten:
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Content
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Lösungswissen
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Anreize
Hilfreich:
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Budget für Online-Aktivitäten
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SEO-Kenntnisse
Mobil statt stationär
Zutaten:
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Responsive Webdesign
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Wertvolle und überzeugende Inhalte
Hilfreich:
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Sich selbst mit Online- und Sozialen Medien auseinandersetzen
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Eine:n gute:n Web-Partner:in engagieren
Beziehungsmanagement statt Zielgruppendenken
Zutaten:
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Kund:innen möglichst genau kennen lernen, um zielgenau
neue potenzielle Kund:innen anzusprechen
Hilfreich:
Mit Ihren Kund:innen über individuelle Wünsche sprechen:
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Welche Leistungen wünschen diese sich noch?
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Was können wir noch besser machen?
Maximale „Individualisierung“ ...
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Ihrer Beratung
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Ihrer Produkte und Leistungen
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Ihrer Kund:innendaten und damit Ihrer Kommunikation
Erwartungen übererfüllen:
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Serviceleistungen über „Standards“ hinaus
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Bieten Sie echte Beauftragungs- und Kauferlebnisse
